ナリ今回は、自分の失敗談です。
ここ数年、外注でかなり苦労しました。今振り返ると「もっと早く判断していれば…」と思うことばかりです。
同じような遠回りをしてほしくないので、実体験として書いておきます。
皆さんもリサーチや発送、などいろんな外注する形があるかと思いますが、今からお伝えする事は絶対に注意をしたほうがいいですので、見て頂けると嬉しいです。
連絡が遅いのは想像以上にきつい
まず一番しんどかったのがこれです。
その外注は、返信が1日〜2日来ないことがよくあり、こちらから何度か確認しないと進まない状態が本当によくありました。
最初は「忙しいのかな」と思っていたんですが、これが続くとどうなるかというと、クライアント対応に影響が出ます。
外注が止まると、全部こちらの責任になるので、ここは軽く見ないほうがいいなと感じました。
契約書を嫌がる人はやっぱり危ない
途中で気づいたんですが、この外注は業務委託契約書を結ぶのを嫌がるタイプでした。
「信頼関係でやりましょう」みたいな感じです。
気持ちはわからなくもないですが、社会人同士の仕事なので、やっぱり書面で残すのが普通です。
あと現実的な話として、契約書がないと外注費として処理できない可能性もあるので、ここは最初からちゃんとしておいたほうがいいです。
結局これがないがために、最後の最後も苦労することになりました。
ナリ業務委託契約書を結べない方には、まず外注は依頼しないのがベストです。
仕事のスピードが合わないと全部ズレる
依頼していたことが、数ヶ月単位で進まなかったり、気づけばかなり時間が経っていたこともありました。
なおかつレスポンスも遅くて、作業も遅い。
こうなると、「事業のスピード」が一気に落ちます。
これはやってみて初めて実感しました。
外注なのに立場があいまいになる
もう一つ難しかったのがここです。
業務委託なのに、方針に対して強く意見を出してくる場面がありました。
もちろん意見をもらうのはありがたいんですが、最終的な判断はあくまでこちらです。報酬を支払い仕事を委託する側です。
このあたりをはっきりさせておかないと、後々ズレてくる人もいるなと感じました。
スキルよりも大事なことがあった
これはやってみて一番思ったことなんですが、
スキル以前に、最低限のやり取りや姿勢の方が大事です。
・返信が来るか
・約束を守るか
・普通にコミュニケーションが取れるか
当たり前のことですが、ここがズレると長くは続かないです。
例えば、数年報酬を支払ってもお礼すらない。とかこのあたりも１社会人のマナーとしてなぜないのかなとは感じてましたし疑問に思う部分でした。
外注の依存度は下げる
外注への依存度が高いと、こちらも行動に移しにくくなります。
事業規模にもよりますが、常に他の方に依頼ができる用意はしておくべきだと感じました。
誰かが抜けても、カバーできる状態を作っておくのが経営者としてやるべきことでもあります。
結局は自分の判断ミスだった
まあ、いろいろ書きましたが、最終的には全部自分の責任です。
・違和感はあったのに続けてしまった
・もっと早く判断できた
・しっかり管理できていなかった
ここを曖昧にすると、また同じことを繰り返すと思います。
ナリと言っても今回が特殊で、私もいろんな事業を行っていますが、その他の方とは必ず業務委託契約書は結んでいます。
これから外注する人へ
もしこれから外注を考えているなら、最初にこのあたりは決めておいたほうがいいです。
・契約書は必ず結ぶ（後々トラブルになる）
・レスポンスの速さは重視する
・違和感があれば早めに見直す
・役割と立場をはっきりさせる
特に、契約書を結べない人には依頼しない。これは本当に大事だと思います。
まとめ
ebayをやっている中でも。リサーチでも発送でも、長くお願いしたいなら最初の設計がすべてです。
ここをなんとなくで始めると、後から自分がかなり苦労します。
実体験として、これは断言できます。
私の経験が少しでも皆様のお役に立てれば嬉しいです。
