ナリ
東京を拠点に、スモールビジネスを複数運営しています。サラリーマン時代に副業からビジネスを始め、その後独立。eBay輸出歴10年以上・最高月商1,300万円。
eBay輸出だけでなく、中国輸入・卸販売、自社EC、複数のオウンドメディア運営、リユース店舗の運営、実店舗ビジネスなど、さまざまな事業をゼロから立ち上げてきました。事業売却(M&A)は3回以上経験しています。
ナリブログでは、こうした実際の経験をもとに、eBay輸出・副業・スモールビジネスのリアルな情報を発信しています。
せっかくこれからebayが始められる！
と張り切っていたところペイオニアの書類審査で何度も何度も書類が却下される人は多いと思います。
書類はいろんなタイプがありますが、免許証や住民票、公共料金請求書が拒否されるパターンが多いと思います。
チャットサポートが一番便利
普通に問い合わせしても返答が一向にないケースがほとんどです、
そんな時はチャットサポートが非常に便利ですので使っていきましょう。
※実際に私の周りでも困っていた人が何人もいましたが、皆さんすぐに解決しました。
手順
まずはペイオニアにログインしましょう
URL：https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/chat/zowie_chat_launch/?code=BZSBKbNc
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グーグルで『ペイオニア チャット』と検索して一番上のライブ・チャットを選びましょう。
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こんな感じの問い合わせ画面が表示されますので、青いボタンを押します。
URL：https://payoneer-japanese.custhelp.com/app/chat/zowie_chat_launch/?code=5ytAj3UN
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するとAIアシスタントが登場しますので、聞かれた質問に答えていきましょう。
英語で大変な方はグーグル翻訳を使っていきましょう！
相談内容は [Account & Verification center] で Documents/info submission issues を選びましょう。
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そして書類を全部出したか？と聞かれたので、YESと答えます。
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その後、書類を出してから３日以上経過しているか？と聞かれますのでYESと答えると、担当に繋げてもらえます。
担当を待っている間に今の状況を入力します。
先に今の状況を入力しておきましょう。
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※画像は公的な身分証明書（免許証）を提出したのに、何度も却下されたと説明しています。
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結果的に、チャット内でもう一度免許証を提出して、担当者が最優先事項として代わりに審査に提出してくれる流れとなりました。
※住民票やその他却下された書類の場合も同じような対応になります。
この直後に無事にすべての審査が完了しました！
このようにチャットサポートを利用すると比較的早く解決しますので、もし追加書類が何度も何度も拒否されるという方は、是非お試しください！
