こんにちは成田です!

成田
今回は自動返信を設定する方法をご説明していきます!

 

 

バイヤーから発送の催促メッセージが多い

販売数が増えてくると毎日何通もバイヤー(購入者)からこんな感じのメッセージが送られてきます。

 

ジョン
いつ発送するんだ?早く送ってくれよー!

ナタリー
もー 1週間待っても商品が届かないんだけど、いつ届くのー?

成田
あれだけ商品説明に書いたのに、、、全然読んでないじゃんこの人達、、、

 

 

こんな事にいちいち答えるのも時間がかかってしょうがないので、自動返信でもう一度彼らに確認のメッセージを送る事が結構大切なんです。

それでは設定していきましょう。

 

自動返信の設定方法

まずトップページの左上のAccount settingをクリックします↓

 

Manage communications with buyersをクリック↓

 

Buyer checks outにカーソルをもっていったまま右下のAdd messageをクリックします↓

 

メッセージを入力します↓

 

おすすめのメッセージは下記の通りですのでコピペしてお使いください↓

自動返信の内容
Dear [BUYERUSERNAME]
Thank you for purchasing our item.
We are getting ready to ship.
As you read in description,we will ship this item within 2-10days by Japan Post Service. Have a good day!

※ [BUYERUSERNAME] ←こちらは画面上の右にあるリストの中からを [BUYERUSERNAME]をクリックすると入力されます。

日本語訳
ご購入誠にありがとうございます。
発送の準備にとりかかります。
商品説明にある通り2-10日の間で日本郵便で発送いたします。
良い一日を!

ハンドリングタイムが異なる方は日数をご自分のに修正してくださいませ。

 

ホリデーシーズンにも有効!

11月からはホリデーシーズンに突入するわけですが、ホリデーシーズンになったら商品が届かない等のクレームが多発します。(笑)

その予防としても下記の内容を11月頃に設定するのがいいと思います。

自動返信の内容
Dear [BUYERUSERNAME]
Thank you for purchasing our item.
We are getting ready to ship.
As you read in description,we will ship this item within 2-10days by Japan Post Service.
And since its holiday season,post would be delay and it happens every year.
So if it is late please contact your local post service with tracking number
Have a good day!
赤字の箇所を追加しましょう!
意味的にはホリデーシーズンは毎年郵便が届くのが遅れますので、もし商品が届かない場合はお近くの郵便局へ必ず連絡してください。といった感じです。

 

 

まとめ

これらを設定する事によって

  • 無駄なメッセージを減らせる
  • 相手に再確認できるので、トラブルを未然に防げる

などの効果がありますので是非皆さんも設定してみましょう!

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